Núm. Reg.: 109 Data: 29/09/2025
Us informem que l’Agència Catalana del Consum ha iniciat una campanya de control i compliment de:
- Cobrament per avançat dels bens i serveis.
- Obligacions en matèria de drets lingüístics.
La campanya realitza els següents controls:
- En el cobrament per avançat; existència d’informació prèvia al pressupost (o OR) del cobrament per avançat.
- En els pagament ajornats o fraccionats; informació de les quotes, els imports, la periodicitat dels pagaments, l’import total i la part corresponent als interessos…
- En el lliurament a compte; condicions aplicables en el supòsit de no formalitzar-se la transacció.
- Respecte a les quantitats cobrades per avançat; disponibilitat del contracte amb entitats financeres o d’assegurances que garanteixin la devolució de les quantitats avançades pels consumidors.
Aquesta obligació únicament es obligatòria en el supòsit que la quantitat avançada superi el 25% de l’import total de la venda o el servei contractat.
- Documents lliurats a l’usuari; s’ha de disposar en català.
- Atenció a l’usuari; tant per escrit com oralment ha de ser amb qualsevol de les dues llengües, a elecció de l’usuari.